Live tweets op een evenement

In 2001 schreef ik voor Tijdschrift voor Multimedia een artikel over de dienst Sms2BigScreen. Het idee: een digitaal prikbord voor plaatsen waar veel mensen bij elkaar komen. Bezoekers van een event konden een SMS'je sturen naar een speciaal 06-nummer. Het bericht werd vervolgens in het groot geprojecteerd op een scherm op datzelfde event.

We zijn ondertussen een aantal jaren verder en het grootste bezwaar aan bovenstaand concept is ondertussen opgelost: de kosten van een SMS. Want nu hebben we Twitter, de gratis microblog-dienst die werkt op basis van berichten van maximaal 140 tekens. Twitter werkt op elke mobiele telefoon met internettoegang.



Uit de kast, afgestoft en opgepimpt ziet het concept er nu als volgt uit. Op een evenement staan een aan een pc met internet gekoppelde beamer en een scherm. Op de pc draait de webpagina Twitscoop. Een medewerker van het evenement voert als zoekwoord een zogenaamde hashtag in: een voor het evenement uniek trefwoord, voorafgegaan door een hekje. Voorbeeld: #festival123. Vervolgens drukt hij op de webpagina op de knop 'Auto Refresh'.

Bezoekers die vanaf hun mobiele telefoon kunnen Twitteren kunnen berichtjes invoeren met de betreffende hashtag. Twitscoop zoekt ongeveer elke minuut opnieuw en voegt dan bovenaan de pagina de nieuw gevonden tweets toe; oudere tweets verschuiven naar onder. Dit geheel wordt geprojecteerd op een groot scherm.

Bezorgkast met slot

Een van de lastige dingen van het laten bezorgen van boodschappen is dat de koerier nogal eens voor een gesloten deur kan komen te staan. Rot voor de bezorger (die moet nog een keer met het pakketje naar het betreffende adres), diens baas (die moet al die extra minuten en brandstof betalen) en de klant (die krijgt zijn bestelling pas de volgende dag of nog later). En dan heb ik het nog niet over het milieu dat toch aardig belast wordt door al die vergeefse bezorgpogingen...

In de Slimste Woning van Nederland - die sinds 8 april van dit jaar is opgesteld bij het Evoluon in Eindhoven - is dit opgelost met een Home Delivery Box, een bezorgkast waarin de bezorger de boodschappen plaatst en waaruit de klant de spullen haalt, zodra hij thuis is. In de commerciële handel is het zoeken naar vergelijkbare producten. De Hippo Box (zie foto) en de ParcelPod zijn voorbeelden, maar niet helemaal ideaal. De eerste staat open tot er een pakje bezorgd wordt, de tweede is niet meer dan een veredelde brievenbus: er kan een pakje in, maar niet uit, tenzij je uiteraard over de sleutel beschikt.

Ik vind het opmerkelijk dat het concept - zeker in het licht van de populariteit van bestellen via internet - nog niet breed en intelligent wordt toegepast, ook niet in de nieuwbouw. De kasten zijn met de huidige technologie - lijkt mij - eenvoudig te beveiligen, in die zin dat de bezorger de kast open kan doen met een unieke barcode of een RFID-chip. Deurtje open, pakje erin, bezorger, baas en klant blij!

Posters hangen, flyers verspreiden

Het distribueren van posters en flyers voor een evenement is een tijdrovende, logistiek uitdagende operatie waarbij al snel veel kilometers gemaakt moeten worden. Vele handen maken licht werk, maar hoe coördineer je het proces met vrijwilligers? Google Docs kan daarbij ondersteunen.

Stap 1: maak in Google Docs een (spreadsheet-)bestand aan met de beoogde plak- en verdeellocaties. Deel dit bestand met iedereen die een handje wil toesteken en zorg voor een heldere instructie met een deadline.
Stap 2: alle vrijwilligers kunnen hun naam plaatsen achter de locaties die voor hen gemakkelijk bereikbaar zijn, bijvoorbeeld omdat ze voorafgaand aan de deadline toch al ter plekke of in de buurt moeten zijn voor andere activiteiten. Vrijwilligers kunnen ook potentieel interessante extra locaties toevoegen.
Stap 3: het bestand laat zien hoeveel posters en flyers elke vrijwilliger nodig heeft. De coördinator verdeelt het materiaal.
Stap 4: de vrijwilligers geven na elk verdeelmoment in het bestand aan welke locaties bereikt zijn.
Stap 5: locaties die nog openstaan na de deadline worden door een coördinator verdeeld onder vrijwilligers.

Uiteraard kan ook een andere online service voor spreadsheets of tekstverwerking gebruikt worden, zoals Zoho.com.

Bedrijfsnamen en slogans bedenken...

Het bedenken van een goede naam voor een bedrijf of product, een slogan of pay off is niet gemakkelijk. Ik gaf hiervoor in 2006 al enkele tips op deze website. Maar waarom zou je het zelf willen doen, als er zoveel creatievelingen zijn die het beter kunnen en het leuk vinden om te doen? Die vraag inspireerde de 24-jarige Ludo Denissen uit Leiden tot het maken van Bepaal de naam, een website waarop iedereen op basis van een korte opdrachtbeschrijving suggesties kan doen voor namen en teksten. Deelnemers moeten daarvoor eerst een account maken. Het idee is dat de opdrachtgever een van de suggesties kiest, zodra er 100 inzendingen zijn. De gekozen bijdrage wordt beloond met een geldbedrag.

Op Dagelinks.nl zegt Ludo over zijn initiatief: "Door de suggesties van elke inzender openbaar te maken op de website kan men bouwen op elkaars creativiteit. Dit heeft volgens mij een versterkend effect. Ik denk met de website goed in te kunnen spelen op de toekomstige trend op het gebied van innovatie, namelijk het crowdsourcen."

Als onderdeel van de crowd heb ik maar meteen twee suggesties gedaan: voor de naam van een lichtgewicht oprijplaat ('Airy-Up') en voor een alternatieve naam voor de website zelf ("Een naam die staat').

Idee: matchingsysteem voor conferenties

Muziekweb van de Centrale Discotheek Rotterdam doet het al. Last.fm doet het al. En er zijn er meer: systemen waarbij je op basis van een aantal persoonlijke favorieten suggesties krijgt om verder te luisteren. De suggesties zijn gebaseerd op een analyse van en vergelijking met favorietenlijstjes van anderen.

Tijdens de conferentie van NVO2 van afgelopen zaterdag bedacht ik het volgende. Zou het niet interessant zijn als je op basis van je tien favoriete nonfictie-boeken suggesties zou krijgen voor voor jou interessante studiedagen en conferenties. De boekenlijst van de NVO2-conferentie zou er dan bijvoorbeeld als volgt uitzien:

1 Het slimme onbewuste - Ap Dijksterhuis
2 Dromen Durven Doen - Ben Tiggelaar
3 Blink - Malcolm Gladwell
4 Het maakbare brein - Margriet Sitskoorn
5 Mindset. The new psychology of success - Carole Dweck
6 Leer als een speer - Jan-Willem van den Brandhof
7 Authentic Happiness - Martin Seligman
8 Good to great - Jim Collins
9 De IJzeren wil - Bas Haring
10 Semco-stijl - Ricardo Semler

[aanvulling 21-05: Erno Hannink borduurt voort op dit idee op Enthousiasmeren.nl]

Netwerksites: twee innovaties

Afgelopen weken ben ik weer eens wat actiever geweest in mijn online netwerken. Ik gebruik vooral Xing en Linked In actief. De 'killer app' zit er wat mij betreft echter nog niet echt bij. Zo is Xing me niet open genoeg en kun je bij Linked In niet eens een fotootje plaatsen. Verwend met Google, dat zo'n beetje elke maand wel weer met verbeteringen en vernieuwingen voor haar applicaties op de proppen komt, vind ik beide aanbieders ook nogal tam opereren. En dat terwijl gebruikers toch volop wensen moeten hebben... Zoals:

Waarom geen lege-uurtjes-matching-systeem? Zondagavond voer ik de lege uurtjes tussen twee afspraken in, de locatie waar ik me dan bevind en een maximale reisafstand. De netwerksite matcht dat voor me met de lege uurtjes van mijn netwerkcontacten. Ik krijg direct een mailtje: "Dag Erno, op vrijdag tussen 12.00 en 13.30 uur is Paul beschikbaar. Hij is dan in Eindhoven. Klik hier om direct een afspraak te regelen." Een match met meer mensen tegelijk? Een koppeling erbij naar de Zaaltjeszoeker maakt het af... Zo maak je (in real life) kennis met relaties van relaties, en zij met de jouwe. Voor je het weet hangt er weer zo'n spannend project in de lucht!

En waarom kan ik mijn 'linked out' relaties (voor wie al dat digitale netwerken niet hoeft) niet aan mijn 'connections' toevoegen, zodat ik maar op één plek mijn relatiebeheer hoef bij te houden?

Eigenlijk komt Googles Gmail nog het dichtst bij wat ik bedoel. Ik kan gegevens (en een fotootje) toevoegen aan al mijn relaties, onder hun 'visitekaartje' verschijnen meteen alle e-mailuitwisselingen met de betrokken persoon, van mede-Gmail-gebruikers kan ik zien wie er online is en eventueel direct een chat starten en ik kan adressen importeren en exporteren. Via de Calendar-functie kan ik (delen van) mijn agenda delen, en we kunnen samenwerken aan bestanden. Voor dat alles hoef ik bovendien maar één keer in te loggen. Als Google nu eens aan Gmail wat extra netwerksite-elementen zou toevoegen...

En... wat zou voor jou een netwerksite tot 'killer app' maken?

An idea a day, keeps the apathy away (1)

Een honden-lease service: ouders kunnen hun kind een hond cadeau doen met de voorwaarde dat hij of zijn er goed voor zorgt: eten geven, uitlaten, aandacht geven. Het bedrijf levert een kleurige beloningslijst met stickers voor de opvoedkundige ondersteuning. Slaagt het kind er niet in, dan gaat de hond terug. Eventueel aan te vullen met wekelijkse les 'omgaan met je hond'.

Een wedstrijdje tegen elkaar fietsen op afstand door GPS-fietscomputers met elkaar te laten communiceren. Hoef je voor een interpersoonlijke krachtmeting met je trainingsmaatje niet per se bij elkaar te komen. De bijgeleverde software rekent op basis van een opgegeven afstand, twee gelijkwaardige routes uit (rekening houdend met variabelen als wegdek, windgevoeligheid en klimmetjes). Het systeem houdt prestatie-ontwikkelingen bij over een langere periode en geeft beide rijders trainingsadviezen.

Freelancer-schap in de voetbalwereld. Contractloze spelers kunnen zich voor een afgebakende opdracht in laten huren voor een club. Situaties: een club redden van degradatie in de laatste drie wedstrijden van het seizoen; een geblesseerde keeper vervangen voor een belangrijke wedstrijd; een team van drie verdedigers (opererend onder de naam 'De IJzeren Muur') die op no cure no pay basis de achterste linie in het veld dichthoudt om het doelsaldo van een club te verbeteren.

Innovatie voor de Chipknip

In de meeste parkeergarages kun je 'inloggen' met je Chipknip. Je trekt dan geen kaartje, maar steekt je Chipknip in het hekje-open-apparaat. Voordeel: je kunt als je weer wilt vertrekken, direct naar je auto en betaalt met de Chipknip bij het uitrijden. Het is overigens zo'n beetje de enige situatie waarin ik de Chipknip gebruik.

Nu weet ik niet altijd hoeveel tegoed ik in de knip heb. Zeker als een middagje stappen wat uitloopt, geeft dat een onrustig gevoel. Stel dat het tegoed onvoldoende is en er staat een rij ongeduldige auto's achter je...

Daarom, beste banken van Nederland. Maak de Chipknip een stukje populairder door rood staan toe te staan. Ik heb geen moeite met een maximum negatief saldo of een strenge regel dat je na elke betaling die je in de rode cijfers stort een keer moet bijladen in de plus. Zelfs een paar procent rente betalen vind ik geen ramp.

Co-creatie met de klant

Een van de succesvolle strategieën van Google is dat het haar producten doorontwikkelt met de klant (co-creatie). Zo kun je als gebruiker je suggesties posten voor verschillende diensten. Eerder schreef ik al dat ik een aantal ideeën had aangeleverd voor Gmail.

Vandaag heb ik eens wat ideeën gepost over het verbeteren van Google Calendar, dat ik nu zo'n vier maanden naar behoorlijke tevredenheid gebruik:
- Plaats een link naar de betreffende Google Maps-kaart (of de routebeschrijving vanaf je thuislocatie) onder het 'locatie'-veld.
- Toon details uit het veld beschrijving in een popup-schermpje op basis van 'fly over' of waar er voldoende ruimte is, zoals in de dag-weergave.
- Toon dagen in de Nederlandse versie in Nederlandse volgorde, dus 9/5 voor 9 mei in plaats van 5/9.

Ook suggesties voor Google Calendar? Klik hier.

Mooie kop, nog geen artikel...

Al een paar dagen spookt er een geweldige kop door mijn hoofd voor boven een artikel. Maar het artikel zelf is er nog niet. Het zou kunnen gaan over hoe onderwijsinstellingen met prachtige verhalen komen over de vernieuwingen die ze doorvoeren. Maar als je goed kijkt, blijkt het slechts te gaan om oude wijn in nieuwe zakken. Niets nieuws onder de zon. Toch pochen de hoge heren (directies, Raden van Bestuur, ministeries, politici) erover: kijk toch eens, hoe mooi onze onderwijsorganisaties innoveren. Oh ja, de titel... Die luidt: 'Het nieuwe leren van de keizer'.

Het juiste communicatiemiddel

Je doet het intuitief nog niet zo slecht. Maar soms denk je: dit had ik beter niet per e-mail gedaan. Of: had ik maar even gebeld, dan had ik het nu al geweten. Wanneer gebruik je welk communicatiemiddel? Ik ben eens aan het knutselen gegaan rond die vraag door de belangrijkste communicatiemiddelen in een matrix te plaatsen en ze te beoordelen op verschillende aspecten. Het is een eerste aanzet. Geef eens wat feedback over hoe het beter en vollediger kan. Helpt deze matrix je meer bewust te maken van de keuze die je maakt voor een bepaald communicatiemiddel? De matrix vind je hier.